【セブンイレブン】“練乳いちごミルク”のラベルが物議…「果肉と思ったら絵」 法的問題は?

1: ばーど ★ 2021/01/20(水) 11:56:17.99 ID:aLVyGi6j9
※弁護士ドットコム

セブンイレブンの新商品「練乳いちごミルク タピオカ入り」がネットでちょっとした物議をかもしている。

問題になっているのは味ではなく、そのパッケージ。透明カップに描かれた赤い模様が、いちごの果肉に見えるというのだ。

結果として、実際の商品よりも多くのいちごが入っているように見え、消費者の誤解を誘っているのではないかとネットで疑われている。

パッケージは商品を手にとるときの大事な要素。実物よりもいくらか美化されていることも珍しくない。こうしたパッケージに問題はないのだろうか、消費者問題にくわしい金田万作弁護士に聞いた。

●「実際のものよりも優良」に見せかけるとリスク?

ーー景品表示法の「優良誤認」に当たるのでしょうか?

優良誤認とは景表法5条1号で次のように定義されています。

「商品の品質、規格その他の内容について、一般消費者に対し、実際のものよりも著しく優良であると示す表示であって、不当に顧客を誘引し、一般消費者による自主的かつ合理的な選択 を阻害するおそれがあると認められるもの」

まず、本件のようなパッケージの柄が「表示」にあたるかですが、「顧客を誘引するための手段」としての「容器又は包装による広告その他の表示」も内閣総理大臣によって指定されているので(不当景品類及び不当表示防止法第二条の規定により景品類及び表示を指定する件)、「表示」にあたります。

次に、「著しく優良であると示す」ものであるかですが、一般消費者を基準に、多くのいちごが入っているように見せることは「優良であると示す」ものです。

「著しく」とは、広告には一定程度の誇張、誇大が含まれていることが一般的に認められていることを前提に、一般消費者にとって、当該表示の誇張の程度が、社会一般に許容される程度を超えて、一般消費者による商品・サービスの選択に影響を与える場合をいいます。

そもそも本件のようなパッケージによる誇張が社会的に許容されているかは疑問が残るところですが、実際に食べた人がパッケージによる柄だと知ったとしてもまた食べたいと思うようなものであれば、社会的に許容された限度を超えて選択に影響を及ぼしているとまでは言えず、「著しく」の要件を満たさないと考えます。●パッケージの文章も対象になる

ーー一般論として商品のパッケージが優良誤認に当たるとしたら、どのようなものが想定されるでしょうか?

一般論として、パッケージが優良誤認に当たるような場合は、商品の内容とパッケージが与える商品の品質等の内容がかけ離れていて、その乖離を知っていれば一般消費者が買わないような商品が想定されます。

なお、個別の表示のみからではなく、表示内容全体から一般消費者が受けるイメージが問題となるので、パッケージ以外の文章等を含めて受ける印象・認識が基準となります。●「紛らわしいけれど、ちゃんと果肉感はある」

なお、タピオカといちごドリンクが好きな女性記者(40代)は、「確かに紛らわしいけれど、実物を手に持ってみたら模様だと分かると思います」。

「プルプルとした食感。果肉感もあっていちごドリンクの期待は裏切らない。リピートすると思います」と話している。

もとよりパッケージで優良誤認が認められることはあまりないと思われるが、今回のセブンのパッケージも法的には許容範囲内と考えられそうだ。

2021年1月20日 10時18分
https://news.livedoor.com/article/detail/19561736/

35: ニューノーマルの名無しさん 2021/01/20(水) 12:00:37.47 ID:iQdpvau40
>>1
コスいwww
セブンはみみっちいなw

237: ニューノーマルの名無しさん 2021/01/20(水) 12:12:09.40 ID:VKsHIPxf0
>>1
やっていいこととダメなことの区別すら付かなくなってきたのか?

786: ニューノーマルの名無しさん 2021/01/20(水) 12:33:47.44 ID:OKYmDoHz0
>>1 
これは騙される・・・じゃなくて勘違いするわ

11: ニューノーマルの名無しさん 2021/01/20(水) 11:58:05.65 ID:IKvbB8rI0
これは意図的に誤認を誘ってるね。

26: ニューノーマルの名無しさん 2021/01/20(水) 11:59:46.42 ID:BkRHD3s00
企業としてこれはないな~
開発者はなんとも思わないのかな

36: !omikuji !dama 2021/01/20(水) 12:00:38.09 ID:G066qa6c0
>>26
ノルマが達成しないと叱られるからなんだってやりそう

55: ニューノーマルの名無しさん 2021/01/20(水) 12:02:17.71 ID:ezOkNUOk0
いかに欺くかみたいなのに力いれすぎ
セブンが何しても驚かなくなったわ
何も買いたくない

80: ニューノーマルの名無しさん 2021/01/20(水) 12:04:09.96 ID:0DHsEG5e0
ここまで派手にやっても反省ないとか殿様商売だな

108: ニューノーマルの名無しさん 2021/01/20(水) 12:06:12.68 ID:KtsH1kAS0
この手法がありなら色々ずるい事出来ちゃうんだがw

134: ニューノーマルの名無しさん 2021/01/20(水) 12:07:40.34 ID:nFgQpLDe0
セブンまだこれやってんだ
バナナシェイクかなんかでもこれで量ごまかすってのやってたよな?

163: ニューノーマルの名無しさん 2021/01/20(水) 12:09:00.93 ID:BQsD5Ivb0
>>134
あれもひどい
透明の容器にギリギリまで飲み物が入ってるように色塗ってるやつ

161: ニューノーマルの名無しさん 2021/01/20(水) 12:08:58.15 ID:I7+Xgwl30
誤認させようとしてるのでアウトだろ
透明な時点でイメージじゃなくて実物だと誤認する
透明じゃなければまだセーフだけど

162: ニューノーマルの名無しさん 2021/01/20(水) 12:09:00.23 ID:HqMhP0mj0
いかに騙すかが商品開発の肝です。

184: ニューノーマルの名無しさん 2021/01/20(水) 12:09:53.58 ID:WXxH9vXO0
こんな事してもリピに繋がらないから即売れなくなるし
特殊上底容器や特殊印刷カップ作るコストの方が無駄なんじゃ…

198: ニューノーマルの名無しさん 2021/01/20(水) 12:10:20.88 ID:JUpdASch0
セブンのイメージが悪くなったわ

200: ニューノーマルの名無しさん 2021/01/20(水) 12:10:25.09 ID:L9f9LNU80
これ実物を手に取るとすぐ模様って分かるんだよな
批判してるのは店まで行って実物を見たことがないヒキニートだけだってことよw

241: ニューノーマルの名無しさん 2021/01/20(水) 12:12:15.12 ID:tI1dW9XR0
セブン行かなくなってだいぶ経つが
サンドイッチやらパッケージ詐欺酷くなってんな

264: ニューノーマルの名無しさん 2021/01/20(水) 12:13:23.11 ID:5WrJLqlz0
なんとかして騙してやろう 
どうにかして騙してやろう
人間だもの

275: ニューノーマルの名無しさん 2021/01/20(水) 12:13:54.10 ID:J7gJbF3u0
セブンイレブンはこんなのばっかりだな。

293: ニューノーマルの名無しさん 2021/01/20(水) 12:14:29.19 ID:BkRHD3s00
まあ、詐欺ギリギリみたいなことしないと大企業になれないってことだね
真面目にやってたら急成長なんて無理だも

426: ニューノーマルの名無しさん 2021/01/20(水) 12:19:54.11 ID:P3uoT2Be0
>>293

一瞬で投資回収し、ごめんてへぺろ、で逃げ切る。を、繰り返すことで儲けている。

320: ニューノーマルの名無しさん 2021/01/20(水) 12:15:35.33 ID:5pe9ATCv0
ちなみに飲んだことあるけど美味しい

305: ニューノーマルの名無しさん 2021/01/20(水) 12:15:05.54 ID:lCmz0SvN0
文句あるなら買わなきゃいいのに
こういうやつら自民とかに票入れてそうw

368: ニューノーマルの名無しさん 2021/01/20(水) 12:17:36.72 ID:xCKeIGbGO
>>305
他に選択肢が無いのだが
ヘリで水ぶっかけるのは見たくない

356: ニューノーマルの名無しさん 2021/01/20(水) 12:17:04.91 ID:DqIraves0
ごまかしをごまかしと見抜けないようでは
セブンイレブンを使うのは難しい。

480: ニューノーマルの名無しさん 2021/01/20(水) 12:21:48.00 ID:EGYZRiVg0
>>356
ごまかしを見抜く訓練の場としては好評だから問題ない

404: ニューノーマルの名無しさん 2021/01/20(水) 12:19:04.58 ID:3mYVFUSL0
これは騙されたわ
飲んだあとも容器に付着してる位にしか思わんからな~

442: ニューノーマルの名無しさん 2021/01/20(水) 12:20:28.82 ID:2t18ivbC0
俺ならストローでかき混ぜちゃうわこんなんw

451: ニューノーマルの名無しさん 2021/01/20(水) 12:20:48.14 ID:1UXeZ5K60
若い奴は見破れるけど、老人を騙そうとしてるのが気に入らない

457: ニューノーマルの名無しさん 2021/01/20(水) 12:21:07.41 ID:vo+Goa8W0
これ商品開発部でどういうやりとりしてるんだろう
「おっ!それなら上手いこと騙せるなwそれでいこうwww」
とかやってんのかな

510: ニューノーマルの名無しさん 2021/01/20(水) 12:22:44.75 ID:1UXeZ5K60
>>457
何とか詐欺と同じで、次から次に新たな方法を見つけるんだろうな

557: ニューノーマルの名無しさん 2021/01/20(水) 12:24:10.53 ID:raICyJ960
これは買った事がある
後でがっかりしたからもう買わない