【セブンイレブン】“練乳いちごミルク”のラベルが物議…「果肉と思ったら絵」 法的問題は?★4

1: ばーど ★ 2021/01/20(水) 16:20:35.51 ID:aLVyGi6j9
※弁護士ドットコム

セブンイレブンの新商品「練乳いちごミルク タピオカ入り」がネットでちょっとした物議をかもしている。

問題になっているのは味ではなく、そのパッケージ。透明カップに描かれた赤い模様が、いちごの果肉に見えるというのだ。

結果として、実際の商品よりも多くのいちごが入っているように見え、消費者の誤解を誘っているのではないかとネットで疑われている。

パッケージは商品を手にとるときの大事な要素。実物よりもいくらか美化されていることも珍しくない。こうしたパッケージに問題はないのだろうか、消費者問題にくわしい金田万作弁護士に聞いた。

●「実際のものよりも優良」に見せかけるとリスク?

ーー景品表示法の「優良誤認」に当たるのでしょうか?

優良誤認とは景表法5条1号で次のように定義されています。

「商品の品質、規格その他の内容について、一般消費者に対し、実際のものよりも著しく優良であると示す表示であって、不当に顧客を誘引し、一般消費者による自主的かつ合理的な選択 を阻害するおそれがあると認められるもの」

まず、本件のようなパッケージの柄が「表示」にあたるかですが、「顧客を誘引するための手段」としての「容器又は包装による広告その他の表示」も内閣総理大臣によって指定されているので(不当景品類及び不当表示防止法第二条の規定により景品類及び表示を指定する件)、「表示」にあたります。

次に、「著しく優良であると示す」ものであるかですが、一般消費者を基準に、多くのいちごが入っているように見せることは「優良であると示す」ものです。

「著しく」とは、広告には一定程度の誇張、誇大が含まれていることが一般的に認められていることを前提に、一般消費者にとって、当該表示の誇張の程度が、社会一般に許容される程度を超えて、一般消費者による商品・サービスの選択に影響を与える場合をいいます。

そもそも本件のようなパッケージによる誇張が社会的に許容されているかは疑問が残るところですが、実際に食べた人がパッケージによる柄だと知ったとしてもまた食べたいと思うようなものであれば、社会的に許容された限度を超えて選択に影響を及ぼしているとまでは言えず、「著しく」の要件を満たさないと考えます。

●パッケージの文章も対象になる

ーー一般論として商品のパッケージが優良誤認に当たるとしたら、どのようなものが想定されるでしょうか?

一般論として、パッケージが優良誤認に当たるような場合は、商品の内容とパッケージが与える商品の品質等の内容がかけ離れていて、その乖離を知っていれば一般消費者が買わないような商品が想定されます。

なお、個別の表示のみからではなく、表示内容全体から一般消費者が受けるイメージが問題となるので、パッケージ以外の文章等を含めて受ける印象・認識が基準となります。

●「紛らわしいけれど、ちゃんと果肉感はある」

なお、タピオカといちごドリンクが好きな女性記者(40代)は、「確かに紛らわしいけれど、実物を手に持ってみたら模様だと分かると思います」。

「プルプルとした食感。果肉感もあっていちごドリンクの期待は裏切らない。リピートすると思います」と話している。

もとよりパッケージで優良誤認が認められることはあまりないと思われるが、今回のセブンのパッケージも法的には許容範囲内と考えられそうだ。

2021年1月20日 10時18分
https://news.livedoor.com/article/detail/19561736/


★1が立った時間 2021/01/20(水) 11:56:17.99
前スレ
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1611117746/

54: ニューノーマルの名無しさん 2021/01/20(水) 16:36:22.96 ID:f1sqsJMR0
>>1
商品手にした時に分かりそうだけどな

71: ニューノーマルの名無しさん 2021/01/20(水) 16:42:45.34 ID:BXbGCyCq0
>>1
デザイン自体はとてもかわいいね

72: ニューノーマルの名無しさん 2021/01/20(水) 16:43:20.86 ID:LLcjadPr0
>>1
セブンイレブンには
行かない方がいいな
騙されてイヤな気分になる!

117: ニューノーマルの名無しさん 2021/01/20(水) 16:55:38.96 ID:CuGcWP7s0
>>72
他のコンビニがイマイチだからセブン以外に選択肢がない
政党で言うところの自民党みたいな感じ

740: ニューノーマルの名無しさん 2021/01/20(水) 21:17:25.67 ID:sfBrQDUc0
>>117
そんなことはない

92: ニューノーマルの名無しさん 2021/01/20(水) 16:49:26.29 ID:W9LNVzC90
>>1
セブンは中身が空洞のパンを販売しているしな
これくらいでガタガタいうな

167: ニューノーマルの名無しさん 2021/01/20(水) 17:10:39.01 ID:1o03KjUJ0
>>1
一事が万事、顧客を騙すような貴社の商品はすべてがそういう論理でできている、
全てのセブン商品を排除するべきです

481: ニューノーマルの名無しさん 2021/01/20(水) 18:39:12.26 ID:VkvAV2RP0
>>1
セブン行って見てくるわ
買わないけどw

2: ニューノーマルの名無しさん 2021/01/20(水) 16:21:03.75 ID:z28ooUQE0
詐欺じゃん 

423: ニューノーマルの名無しさん 2021/01/20(水) 18:22:48.84 ID:F1yeQwTe0
>>2
お客様が勝手に勘違いされてるだけかと

609: ニューノーマルの名無しさん 2021/01/20(水) 19:40:16.54 ID:zEa5G07+0
>>2
なけりゃ買わないもんなあ
誤認を誘ってる

4: ニューノーマルの名無しさん 2021/01/20(水) 16:21:30.86 ID:DyqAZiC80
ヒロシとかでとっくに取り上げられてるネタじゃん

40: ニューノーマルの名無しさん 2021/01/20(水) 16:30:15.62 ID:/VFohu340
>>4
Twitterの発言を書き起こすだけのお仕事だしな
ナカイドだかのネタをそのまま書き起こして問題になってた

313: ニューノーマルの名無しさん 2021/01/20(水) 17:57:12.80 ID:kozJSaZB0
>>4
この界隈も素人ばっかなんだろうね

5: ニューノーマルの名無しさん 2021/01/20(水) 16:22:05.56 ID:I7+Xgwl30
こんなん昔からある。

6: ニューノーマルの名無しさん 2021/01/20(水) 16:22:13.93 ID:x32oqmjp0
女性の化粧こそ、優良誤認の代表格

7: ニューノーマルの名無しさん 2021/01/20(水) 16:22:23.65 ID:3DDHxI8d0
JAROに連絡だな。

8: ニューノーマルの名無しさん 2021/01/20(水) 16:22:37.55 ID:IiKIY8890
味付け海苔のおにぎり止めてほしい

9: ニューノーマルの名無しさん 2021/01/20(水) 16:23:04.50 ID:XKKGjtyT0
日本はほんと中国以下になったんだなぁとしみじみ感じ入る

10: ニューノーマルの名無しさん 2021/01/20(水) 16:23:29.16 ID:M6a25k8U0
コンビニなんか滅多に使わないからオレ騙されそうだw

14: ニューノーマルの名無しさん 2021/01/20(水) 16:24:26.66 ID:9R1BHfCj0
そろそろ弁当にも採用されそうで怖い
プラの上蓋に焼き肉の写真貼って開けたらタレご飯とかね

51: ニューノーマルの名無しさん 2021/01/20(水) 16:34:04.25 ID:I7+Xgwl30
>>14

上げ底の弁当はよくある。

362: ニューノーマルの名無しさん 2021/01/20(水) 18:07:17.83 ID:ddBNj8Wk0
>>14
もう同じような事やってるよな。ラベルの下は何もなく空洞とかな。

15: ニューノーマルの名無しさん 2021/01/20(水) 16:25:12.35 ID:E7B+Hffi0
コンビニもう行かんわ

391: ニューノーマルの名無しさん 2021/01/20(水) 18:17:15.88 ID:scd3uEBF0
>>15
いや、セブンだろうが

18: ニューノーマルの名無しさん 2021/01/20(水) 16:25:36.58 ID:bqqfPXtG0
セブンの凋落ハンパないな

778: ニューノーマルの名無しさん
2021/01/20(水) 21:39:57.28 ID:C78ALd460
>>9
いや、かつてはこんなもんじゃなかったがw

19: ニューノーマルの名無しさん 2021/01/20(水) 16:25:38.56 ID:V8hH6vV+0
これは文句言われるに決まってるだろw

20: ニューノーマルの名無しさん 2021/01/20(水) 16:25:53.78 ID:a5JXlQF90
怖いところだから行かないほうがいいね、と年寄りは思いそうだね

181: ニューノーマルの名無しさん 2021/01/20(水) 17:14:09.05 ID:Gw60Ezpl0
>>20
もう思ってる。こんな詐欺まがいの会社の経営者の人格障害疑うね。
こんな会社で働いてて社員は恥ずかしくないのか?
自分の子供にこんなインチキしてるんだって言えるのか?
こんな会社は社会から退場して欲しい。

21: ニューノーマルの名無しさん 2021/01/20(水) 16:26:09.16 ID:1n2AC7RZ0
セブンは最近酷すぎだろw
おにぎりの件もあるし